Referencia

Términos y Condiciones de thelotter

Estos términos regulan el uso de thelotter en el Perú y son parte del acuerdo entre usted y la plataforma. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer cada punto antes de crear su…

Acuerdo vinculanteAplicable en regiones habilitadasActualizable con previo avisoSoporte en español disponible
thelotter Términos y Condiciones de thelotter
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. thelotter aplica verificación de identidad al momento del registro y puede solicitarla nuevamente antes de procesar un retiro, especialmente cuando detectamos movimientos inusuales. Le pedimos que mantenga sus datos de acceso confidenciales y que no comparta su contraseña con nadie; si sospecha de un acceso no autorizado, comuníquese con soporte de inmediato para que bloqueemos la sesión activa.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento válido durante el registro y, cuando corresponda, antes de aprobar un retiro. Este proceso protege su cuenta y cumple con las exigencias regulatorias de las regiones habilitadas.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante SSL. Nunca almacenamos datos completos de tarjeta; los pagos locales como Yape y PagoEfectivo se procesan por sus propias redes seguras.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la relación contractual esté activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos a través del correo de soporte

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de teléfono o información de pago, acceda a la configuración de su cuenta o escríbanos por soporte. Algunos cambios requieren verificación adicional por seguridad.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo está disponible en español para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo a soporte o consultar la sección de ayuda donde publicamos respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del servicio.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en thelotter. Un agente en español le responderá directamente para resolver consultas sobre términos, pagos o acceso a su cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Incluya su número de cuenta para agilizar la revisión; respondemos en el orden en que recibimos los mensajes.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará artículos sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de la billetera digital, disponibles en español las 24 horas.

Dudas comunes sobre los términos de uso

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre cómo aplican estas condiciones en la práctica, incluyendo pagos, acceso y gestión de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de crear una cuenta o realizar transacciones

Yape y Plin están disponibles como métodos de depósito en las regiones donde operamos. Los retiros pueden procesarse por transferencia bancaria a BCP o Interbank, según las opciones que aparezcan en su billetera digital.

Publicamos la versión actualizada en esta página y, cuando el cambio sea significativo, le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta. Continuar usando el servicio implica aceptar los nuevos términos.

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.

Le notificamos la suspensión por correo y explicamos el motivo. Puede contactar a soporte en español para presentar su caso; revisamos cada situación antes de tomar una decisión definitiva.

Las condiciones generales de la cuenta aplican a todas las secciones, incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. Algunas categorías pueden tener reglas adicionales que publicamos junto a cada sección.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.