Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de thelotter

El acceso a thelotter y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le recomendamos leer estas condiciones antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma

Acceso sujeto a ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCondiciones en soles (S/)
thelotter Condiciones legales que rigen el uso de thelotter
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre su elegibilidad, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales; le responderemos en el menor tiempo posible según la complejidad de su consulta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión.
Formulario de reclamaciones Para reclamaciones formales relacionadas con transacciones en Yape, Plin o PagoEfectivo, complete el formulario disponible en su panel de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de cada cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y registros de actividad para mantener la integridad de cada perfil. A continuación se detallan las cuatro áreas principales de nuestra política de datos y seguridad.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros fuera de los casos exigidos por la ley local o las regiones habilitadas

Cookies y actividad de navegación

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia en la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de correo de soporte.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre las condiciones de uso, la elegibilidad por región y los derechos sobre los datos personales. Si su duda no aparece en esta lista, escríbanos por el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Ica, Pucallpa o cualquier otra ciudad, verifique primero si el servicio está disponible en su zona antes de abrir una cuenta

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de contacto, incluyendo el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa local aplicable

Si su región no está habilitada, la operación no será procesada. Le recomendamos confirmar su elegibilidad antes de realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo para evitar inconvenientes.

Las condiciones pueden modificarse cuando cambios normativos o decisiones operativas así lo requieran. La versión publicada en esta página es siempre la que está en vigor; le notificaremos cambios relevantes por correo.

No está permitida la transferencia de saldo entre cuentas de diferentes titulares. Los fondos en soles (S/) solo pueden utilizarse o retirarse por el titular verificado de la cuenta, según las condiciones vigentes.

Se registran datos de sesión, dispositivo y actividad de navegación para mantener la seguridad de su cuenta. Puede consultar el detalle completo en la política de privacidad accesible desde su panel de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.